基本解释

 　　职场幽怨族，虽然每个人都知道“抱怨是不起任何作用”，但人们还是忍不住边上班边碎碎念，成了职场中的“幽怨族”。不过，抱怨也是有技巧的，会不会抱怨成了职场上人际关系的重点。

详细解释

 　　背景资料

　　人在职场，抱怨者众。智联招聘曾发布过一个职场抱怨状态特别调查报告，在参与调查的5000余人中，65.7%的职场人表示自己一天抱怨次数在 1~5次之间;其中，有五成职场男性认为自己一天的抱怨次数达到这个比例，而女性的这一比例达到七成。而在每天抱怨6~10次的选项上，男性的比例反而超过女性3.5个百分点。职场专家表示，从对比数据来看，男性的抱怨也没有想象的那么少。达22.6%的人在抱怨“后院”问题，情感需求是主要心结;32%的人抱怨老板不能体谅员工，不是克扣工钱就是脾气暴躁，剩下的就是同事之间勾心斗角永无止境的战争，以及他人八卦。把这类职场抱怨一族形象的称为职场幽怨族。

　　产生原因

　　造成职场幽怨族的原因主要表现在以下几个方面：

　　1.看不到公司或个人发展前景;

　　2.得不到预期的晋级加薪;

　　3.老板的承诺不能兑现;

　　4.对当前职业没兴趣;

　　5.人际关系紧张;

　　6.工作疲劳;

　　7.工作压力大;

　　8.得不到信任等。

　　类型

　　幽怨族之怨同事

　　周可可，男，27岁，IT公司销售主管

　　我非常不明白，为什么同样的抱怨，我的话就像长了脚一样，跑得不知道多快，而坐在我隔壁的陈东，那是出了名的爱碎碎念的男人，他却越抱怨越得意!采购部人数不够，我被借调过去帮忙三天，做惯了销售的人怎么可能愿意打杂啊?我心里很烦躁，只是无意中和同组的职员说：“你们那个姓周的同事肯定又去偷懒了，这么多事情撂给我一个人做。”结果，三天后，我回到本部门，发现我的话传得到处都是，他们说我，一个大男人就喜欢背后说小话，很“小人”!我气死了。

　　陈东也喜欢抱怨，开大会的时候，他举出“铁证”当面说别人的坏话：某员工申请换个硬盘，但填单上报了十四个工作日，都没解决，致使该员工手头工作被迫中断。领导说，陈东提出的问题很好，要及时解决。

　　生活建议：抱怨切记捕风捉影。收集好证据外，挑选正确的抱怨场合也很重要，本就是为公事，所以需要在公众场合提出来，大家都在场时，你的抱怨才会被更多的人关注。若在私底下抱怨公事，不仅起不到什么作用，反而容易得罪同事。

　　幽怨族之怨老板

　　职场幽怨族--怨老板小廖，男，35岁，技术主管

　　来自大企业的技术主管小廖，被“猎”到一家民营制造企业担任制造总监。虽说职务和薪金都涨了一大截，但他很快就发现这家公司问题颇多：战略不清晰、管理混乱、保险不健全、老板经常变化思路等等，有一次，情急之下他对老板抱怨说：“你请我来是干事业的，不是来和你们变来变去的。” 他的心急虽说是为了集体利益，但抱怨得很不是时候，有一次在洗手间，他正在和好朋友讲电话，嗓门不知不觉地提高了：“这回简直是掉进了火坑，居然还有这么落后的制度和管理……”突然，卫生间的门开了，老板居然怒气冲冲地走出来，把门摔得比雷响。下个月的例会上，老板当众让小廖很下不来台。“我花重金请来的技术顾问，大概是来拆我的台的，我这里庙小，容不下你。”众目睽睽之下，小廖憋红了脸，一个字也说不出来。

　　生活建议：什么样的老板应该用什么样的方式相处，不同企业的发展规划是不同的。闭紧抱怨的嘴，少说多做。老板喜欢有能力的人，喜欢有实际绩效的人。先打一些“小胜仗”，干出样子来，再选择合适的时机提出建设性的意见。

　　注意事项

　　不要见人就抱怨

　　只对有办法解决问题的人抱怨，是最重要的原则。向毫无裁定权的人抱怨，只有一个理由，就是为了发泄情绪。而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的工作人员，然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用，就将抱怨的强度提高，向更高层次的人抱怨。

　　抱怨的方式很重要

　　尽可能以赞美的话语做为抱怨的开端。这样一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住，听你抱怨的人也许与你想抱怨的事情并不相关，甚至不知道情况为何，如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。

　　控制你的情绪

　　如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪，但不能在此时一股脑儿地抖落出来，而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由，而且还使得领导误以为，你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了。

　　注意抱怨的场合

　　美国的罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。” 抱怨时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。

　　选择好抱怨的时机

　　抱怨同事当上司和同事正烦时，你去找他抱怨，岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗?即使你的抱怨很正当和合理，别人也会对你反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好。如果失误在上司，同事对此都不好表态，怎能安慰你呢?如果是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是。眼看你与上司的关系陷入僵局，一些同事为了避嫌，反而会疏远了你，使你变得孤立起来。更不好的是，那些别有居心的人可能把你的话，经过添枝加叶后反映到上司那儿，加深了你与上司之间的裂痕。

　　提出解决问题的建议

　　当你对领导和同事抱怨后，最好还能提出相应的建设性意见，来弱化对方可能产生的不愉快。当然，通常你所考虑的方法，领导也往往考虑到了。因此，如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样领导会真切地感受到你是在为他着想。

　　对事不对人

　　你可以抱怨，但你抱怨后，要让领导和同事切实感到，你被所抱怨的事伤害了，而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲，别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情。让上司在下属面前承认自己错了就更不容易，因此在抱怨后，你最好还能说些理解对方的话。切记，你抱怨的目的是帮助自己解决问题，而非让别人对你形成敌意。

　　别耽误工作

　　即使你受到了极大的委屈，也不可把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的，等上司给自己一个“说法”。正常工作被打断了，影响了工作的进度，其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何不对了。这样，你今后的处境更为不妙。

　　解决措施

　　一、闭紧爱抱怨的嘴。先从不要抱怨做起，抱怨永远解决不了问题，只会把事情弄得更糟。

　　二、把抱怨化作建设性的意见。抱怨的人其实心中早已有了对某些事情的看法或解决方法，可能是不被重视或自身不够主动，所以只能抱怨。如果把自己的想法从老板的角度着想，并且以老板能够接受的方式更主动地提出，老板应该是非常欢迎的。

　　三、寻找自己的原因。对于人际关系紧张、工作疲劳、工作压力大、得不到信任等原因引起的抱怨，可先从自己身上寻找原因。看看是不是工作方法上出了问题，沟通能力不够好，有没有找到缓解压力的办法，以及多注重自己的人缘。

　　四、寻求更适合自己的发展道路。对于像看不到公司和个人发展前景，对当前的工作没有兴趣这类原因引起的抱怨，可以另作考虑，寻求更适合自己的发展道路。